Si estás interesado en ser colaborador, por favor, déjanos tus datos de contacto e interés, respondiendo a un breve cuestionario.
El responsable de tu zona se pondrá en contacto contigo para concertar una reunión en la que descubrirás más sobre IGNIS Luz y nuestra forma de trabajo.
A través de un acuerdo a largo plazo, establecemos un lazo de colaboración con nuestros canales para que ofrezcan a sus clientes pasarse a IGNIS Luz mediante trámites sencillos y digitales. La atención personalizada y respeto al canal, así como las retribuciones competitivas, hacen que nuestros colaboradores confíen en nosotros y nos recomienden día a día. Todo ello, con la seguridad financiera que ofrece una compañía energética multinacional y verticalmente integrada.
Ponemos a disposición de tus clientes:
En IGNIS Luz contarás con un Responsable de Canal que te ofrecerá una formación inicial y estará a tu disposición mientras colabores con nosotros. Además, contamos con un departamento de Atención al Canal localizado que te ayudará a resolver tus dudas e incidencias brindando un trato personalizado.
Desde nuestro departamento de atención al cliente resolveremos las dudas y solicitudes de tus clientes trabajando para que estén satisfechos con nuestros servicios. Adicionalmente, nuestro departamento de back office se encargará de todos los procesos de validación, ATR, facturación, etc.
Por último, pero no menos importante, tendrás acceso a nuestro portal de agentes, que te permitirá de forma rápida y sencilla gestionar tus clientes, incluyendo la firma digital de los contratos a través de correo electrónico o SMS.
Una vez que tengas acceso a nuestro portal, podrás consultar el apartado “Documentación”, donde encontrarás una guía detallada con el paso a paso de los distintos procesos, ya sea para dar de alta un cliente, renovar un contrato o abrir un ticket.
En caso de necesitar soporte adicional, puedes contactar con tu Responsable de Canal o con el equipo de Atención al Canal en el teléfono gratuito 910 621 304 o a través del correo electrónico atencioncanal@ignisluz.es.
Si necesitas soporte para solucionar una incidencia o duda, puedes acceder a nuestro portal de agentes comerciales, donde encontrarás un apartado denominado “Mis tickets”. Crea una nueva incidencia desde el botón “+” y completa la información básica requerida para que un agente de Atención al Canal pueda ayudarte a solucionarlo.
En caso de requerir soporte directo o personalizado, puedes contactar con tu Responsable de Canal o con el equipo de Atención al Canal en el teléfono gratuito 910 621 304 o a través del correo electrónico atencioncanal@ignisluz.es.
Durante el proceso para convertirte en colaborador, tu Responsable de Canal te informará sobre nuestras tarifas de luz y te facilitará los materiales necesarios.
No obstante, una vez que tengas acceso a nuestro portal, podrás consultar el apartado “Documentación”, donde encontrarás toda la documentación asociada.
La potencia necesaria para el punto de suministro de tus clientes depende de varios factores, como los electrodomésticos y equipos utilizados de forma simultánea, el tamaño de tu hogar o empresa, así como sus necesidades energéticas específicas.
Puesto que la potencia es uno de los conceptos que se incluyen en la factura, es recomendable que esté optimizada para ofrecer a tus clientes un ahorro y un suministro eficiente y sin cortes. Si tienes dudas, puedes consultar a tu Responsable de Canal.
Actualmente ofrecemos nuestro suministro eléctrico en todo el territorio nacional, tanto en la Península como en Canarias y Baleares, regiones donde ofrecemos productos específicos.
Durante el proceso para convertirte en colaborador, tu Responsable de Canal te informará sobre nuestras tarifas de gas y te facilitará los materiales necesarios.
No obstante, una vez que tengas acceso a nuestro portal, podrás consultar el apartado “Documentación”, donde encontrarás toda la documentación asociada.
Actualmente solo ofrecemos nuestro suministro de gas en el territorio peninsular, pero trabajamos cada día para poder llegar más lejos.
Durante el proceso para convertirte en colaborador, tu Responsable de Canal te informará sobre nuestros servicios de instalación de paneles fotovoltaicos y te facilitará los materiales necesarios.
Adicionalmente, en nuestra web dedicada https://autoconsumo.ignisenergia.es/ podrás obtener más información sobre las ventajas de las que se beneficiarían tus clientes por pasarse al autoconsumo.
Desde el apartado de colaboradores correspondiente a nuestros servicios de autoconsumo podrás crear una nueva oferta para empresas o residenciales incluyendo la información básica del cliente y del lugar de la instalación. Con esta calculadora podrás obtener en unos minutos un documento de oferta que presentar a tus clientes incluyendo una estimación del ahorro del que se podrán beneficiar.
En caso de que te surjan dudas, nuestro departamento de ingeniería estará a tu disposición para poder resolverlas. Adicionalmente, ofrecemos a tus clientes nuestros servicios para tramitar las posibles subvenciones de las que se puedan beneficiar o para explorar opciones de financiación.
Para todos tus clientes que cuenten con una instalación de autoconsumo, compensaremos sus excedentes firmando los contratos o anexos correspondientes.
Además, ponemos a su disposición nuestra IGNIS Wallet, una batería virtual donde se guardará el valor en euros de los excedentes sobrantes que serán compensados en la siguiente factura. De esta forma, podrán rentabilizar al máximo su instalación de paneles solares.
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