Únete a nuestra red de colaboradores
Para IGNIS Luz, cada uno de nuestros colaboradores es uno más de nuestro equipo. Esta red de agentes comerciales extendida nos permite estar más cerca de nuestros clientes y juntos poder darles el mejor servicio.
Ventajas de formar parte de IGNIS Luz
Retribuciones competitivas
Acuerdos a largo plazo
Trámites sencillos y digitales
Estamos disponibles para ayudarte
Servicio excelente para tus clientes
Y la seguridad de colaborar con una compañía energética multinacional y verticalmente integrada.
Lo que opinan nuestros colaboradores
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el proceso para ser colaborador de IGNIS Luz?
Si estás interesado en ser colaborador, por favor, déjanos tus datos de contacto e interés, respondiendo a un breve cuestionario.
El responsable de tu zona se pondrá en contacto contigo para concertar una reunión en la que descubrirás más sobre IGNIS Luz y nuestra forma de trabajo.
¿Qué productos energéticos ofrece IGNIS Luz?
Ponemos a disposición de tus clientes:
- Luz: precios indexados, flexibles, fijos y batería virtual (IGNIS Wallet), tanto en Península como en Canarias y Baleares.
- Gas: precios indexados con tarifas competitivas en Península.
- Autoconsumo y otras soluciones energéticas (puntos de recarga, servicios de telemedida y operación y mantenimiento).
¿Qué soporte ofrece IGNIS Luz a sus colaboradores?
En IGNIS Luz contarás con un Responsable de Canal que te ofrecerá una formación inicial y estará a tu disposición mientras colabores con nosotros. Además, contamos con un departamento de Atención al Canal localizado que te ayudará a resolver tus dudas e incidencias brindando un trato personalizado.
Desde nuestro departamento de atención al cliente resolveremos las dudas y solicitudes de tus clientes trabajando para que estén satisfechos con nuestros servicios. Adicionalmente, nuestro departamento de back office se encargará de todos los procesos de validación, ATR, facturación, etc.
Por último, pero no menos importante, tendrás acceso a nuestro portal de agentes, que te permitirá de forma rápida y sencilla gestionar tus clientes, incluyendo la firma digital de los contratos a través de correo electrónico o SMS.
¿Cómo puedo utilizar el portal de agentes?
Una vez que tengas acceso a nuestro portal, podrás consultar el apartado “Documentación”, donde encontrarás una guía detallada con el paso a paso de los distintos procesos, ya sea para dar de alta un cliente, renovar un contrato o abrir un ticket.
En caso de necesitar soporte adicional, puedes contactar con tu Responsable de Canal o con el equipo de Atención al Canal en el teléfono gratuito 910 621 304 o a través del correo electrónico atencioncanal@ignisluz.es.
¿Cómo puedo solucionar una incidencia?
Si necesitas soporte para solucionar una incidencia o duda, puedes acceder a nuestro portal de agentes comerciales, donde encontrarás un apartado denominado “Mis tickets”. Crea una nueva incidencia desde el botón “+” y completa la información básica requerida para que un agente de Atención al Canal pueda ayudarte a solucionarlo.
En caso de requerir soporte directo o personalizado, puedes contactar con tu Responsable de Canal o con el equipo de Atención al Canal en el teléfono gratuito 910 621 304 o a través del correo electrónico atencioncanal@ignisluz.es.
Súmate al cambio
Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible:
